Regulamin

• 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Domowa Szama, dostępny pod adresem www.sklep.domowaszama.pl, prowadzony jest

przez Bistro Borek Sp. z o.o. z siedzibą w Turce, ul. Bukowa 2, 20-258 Lublin, NIP: 7133107841, KRS:0000838009.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji

zamówień, dostaw, płatności, reklamacji oraz zasady ochrony danych osobowych.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie

zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

• 2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Sklep – serwis internetowy Domowa Szama prowadzony przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca – Bistro Borek Sp. z o.o.
4. Produkt – artykuł spożywczy oferowany w sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

• 3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową www.sklep.domowaszama.pl.
2. Klient dokonuje wyboru produktów, sposobu dostawy oraz płatności.
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji następuje drogą e-mailową.

• 4 Płatności

1. Płatność za zamówienie realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem systemu Przelewy24.
2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

• 5 Dostawa

1. Produkty dostarczane są wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatu.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Regulamin Sklepu Internetowego Domowa Szama

• 6 Zwroty

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku dostarczania produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia – takich jak produkty oferowane w naszym sklepie.

   W związku z powyższym, po złożeniu i opłaceniu zamówienia, Klient nie ma możliwości jego anulowania ani odstąpienia od umowy w trybie przewidzianym dla sprzedaży innych kategorii produktów.

   W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient może złożyć reklamację zgodnie z poniższym punktem.

• 7 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy:

   • dostarczony produkt jest uszkodzony,

   • nie odpowiada umowie (np. został błędnie skompletowany),

   • posiada wadę jakościową (np. oznaki zepsucia, zanieczyszczenia).

   Reklamacje należy składać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, najlepiej w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: biuro@domowaszama.pl.

   W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie.

   Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza, że reklamacja została uznana.

   W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do:

   • wymiany towaru na wolny od wad (o ile to możliwe),

   • zwrotu środków za reklamowany produkt,

   • obniżenia ceny – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

   W przypadku sporu, Klient ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:

   • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów: https://uokik.gov.pl/rzecznicy.php

   • Może także skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

   W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

• 8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Bistro Borek Sp. z o.o.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na

stronie sklepu.

• 9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego,

w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie Klienci zostaną

poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.